Anbindungen und Integrationen

NURIS kann mit Fach- und Infrastrukturdiensten verbunden werden. Jede Anbindung verarbeitet nur die Daten, die für ihren Zweck erforderlich sind. Ob eine Anbindung in Ihrem Betrieb aktiv ist, hängt von Ihrer Konfiguration und Ihren eigenen Verträgen mit dem Anbieter ab.

Anbindung von Telefonanlagen für Click-to-Dial, eingehende Anruf-Ereignisse, Anrufjournal und Fax. Der Telefonie-Vertrag läuft über Ihren Betrieb; NURIS verarbeitet die Daten im Auftrag. Übermittelt werden je Richtung: Zielrufnummer und Faxdokumente an den Anbieter; Rufnummern, Richtung, Zeitstempel und Verbindungsereignisse zurück an NURIS. Gesprächsaufzeichnung und KI-Auswertung des Anrufjournals sind nicht Teil dieser Anbindung.

Postfach-Anbindung (IMAP/SMTP) und Kalender-Synchronisation (z. B. Microsoft 365 über Microsoft Graph) nach Freigabe durch Ihren Betrieb. Verarbeitet werden Postfachinhalte beziehungsweise Termine und Teilnehmerangaben im Rahmen der eingerichteten Zuordnung.

Schnittstellen zu Abrechnungs-, Dokumentations- und Archivsystemen (z. B. Heimbas-Import, Abrechnungsportale, Dokumentenarchiv, Hybridpost) werden je Mandant eingerichtet. Jede Strecke wird separat dokumentiert — Quelle, Datenarten, Richtung und Verantwortlichkeit.

Für Adressauflösung, Karten und Fahrzeitermittlung können Kartendienste angebunden sein (Google Maps/Routes beziehungsweise OpenStreetMap-basierte Dienste). Übermittelt werden die abgefragten Adressen beziehungsweise Koordinaten.

Benachrichtigungen auf Endgeräte laufen über die Plattform-Zustelldienste (Google Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification Service, Browser-Push-Dienste) — ausschließlich mit neutralisiertem Inhalt. Details unter „Connect und Endgeräte" und „Dienstleister und Empfänger".